Yanlış Adrese Sipariş İptali Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

GetirYemek uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık son yarım saat içinde yanlış adrese sipariş verdim. Kurye beni aradığında telefonu açamadığım için siparişim iptal oldu ve hemen ardından canlı desteğe yazdım. Ancak ücret iadesi yapılamayacağını, restoranın onay vermediğini söylediler.

Siparişin verilmesinden canlı desteğe yazmama kadar 2 dakika bile geçmemişken, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “iade yok” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İnsanların acil bir durumu olup o an telefonu açamama ihtimalini bile hesaba katmayan, tamamen katı bir yaklaşım sergilendi. Bu yaşadığım olumsuz deneyim yüzünden GetirYemek’ten sonra diğer Getir uygulamalarını da kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.

İstanbul Ümraniye’de verdiğim bu sipariş için, yanlış adrese gitmesi ve kuryenin bana ulaşamaması nedeniyle iptal edilen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.