Getir'de Adres Seçimim Göz Ardı Edildi, Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 14.30 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 390 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada açıkça İstanbul Kağıthane adresini seçmiş olmama rağmen, sistem benim seçtiğim adresi değil, sipariş verdiğim anda bulunduğum konumu esas almış.

Bu nedenle sipariş yanlış ilçeye yönlendirilmesine rağmen siparişi iptal edip ücret iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise bana, “Yazdığınız adres değil, kurye bulunduğunuz konuma bakar” şeklinde bir cevap verildi. Uygulamada adres seçmeme rağmen konuma göre işlem yapılması ve bunun sonucunda hem siparişimden olmam hem de para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Seçtiğim adrese göre işlem yapılmadığı için bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı uygulama mantığının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Getir uygulamasını tekrar kullanmayı düşünmüyorum.