Kurye Siparişi İptal Etti, Ücret İadesi Reddi

GetirYemek üzerinden İstanbul Ümraniye’de 29 Ocak Perşembe günü saat 16:28’de tatlı siparişi verdim. Kurye, adreste net bir şekilde yazmasına rağmen kendi kendine siparişi iptal etti ve ben hamile halimle kapıda boşuna bekledim.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmama rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Restoran siparişi teslim ettiğini, GetirYemek ise restoranın getireceğini belirtiyor; sonuçta ne ürün bana geliyor ne de ürünün restorana döndüğüne dair net bir bilgi var. Yaşadığım bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem iptal edilen bu sipariş için hem de daha önce yaşadığım benzer durum için ödenen ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.