Yanlış Adrese Verilen Sipariş İptal Edilemedi Ve Ödeme İadesi Gelmedi

29.03.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden yanlışlıkla eski ev adresime sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark edip, henüz restoran onayı dahi yokken müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Görüşmeyi sonlandırıp başka bir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu kez de hazırlanmakta olan siparişin iptal edilemeyeceği cevabını aldım. Sonrasında sipariş yola çıktığı için kurye beni aradı, kendisine de adresin yanlış olduğunu ve iptal talebimi ilettim, temsilciyle görüşüp dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Sonunda sipariş iptal edildi ama ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi bölgesinde yaşadığım bu süreçte, hatayı fark eder etmez hemen aksiyon almama rağmen sorunum çözülmedi ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir iptal sürecinde bile müşterisini bu kadar uğraştıran ve mağdur eden bir sipariş uygulamasını kabul etmiyorum.