Vaat Edilen 1000 TL Kampanya Kredisi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

Getir uygulamasında bugün 13:00–14:00 saatleri arasında kampanyaları kontrol ederken, uygulama üzerinden daha önceki siparişimi gördüğü için “1 sipariş daha ver, 1000 TL kazan” şeklinde bir kampanya mesajı ile karşılaştım. Bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişimi tamamlamama rağmen hesabıma vaat edilen 1000 TL’lik kampanya tanımlaması yapılmadı.

Bunun üzerine önce canlı desteğe yazdım, bana uygulamayı yenilemem, silip tekrar yüklemem veya çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen kampanya yine de tanımlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu tekrar anlattım, sadece bir kayıt açtılar ve daha sonra dönüş yapan kişiye de detaylıca anlattığımızda, kampanyanın böyle olduğu söylenerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Daha önce de evde olmamıza rağmen, verilen yemek siparişimizin getirilmediği ve “evde değildiniz” denilerek ücret iadesi yapılmadığı bir sorun yaşamıştık. O dönemde düzelir diye üzerini kapatmıştık ancak bu son yaşadığımız kampanya mağduriyeti ile birlikte artık ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Kampanya kapsamında vaat edilen 1000 TL’lik tutarın tarafıma tanımlanmasını, geçmişte yaşadığımız teslimat problemine rağmen iade yapılmaması konusunun da incelenmesini ve tüm bu yaşanan zaman kaybı ve mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.