Kampanyasız Siparişte Çifte Ücret Ödedim Ve İptal Talebim Reddedildi

Getir Yemek üzerinden bugün bir sipariş vermek isterken, uygulamadaki kampanyayı yanlışlıkla seçemeden siparişimi tamamladım. Bunu fark eder etmez, hemen iptal talebi oluşturdum ve canlı desteğe bağlandım. Ancak canlı destekte görüştüğüm temsilciler, tüm çabama rağmen siparişin iptalini bir türlü sağlayamadı.

Kampanya aktifken ödemem gereken tutar yaklaşık 275 TL iken, kampanyayı kullanamadığım için 515 TL ödeme yaptım ve böylece neredeyse iki katına yakın bir ücret ödemek zorunda kaldım. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu detaylıca anlattım fakat oradaki temsilciler de hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler.

Sürekli Getir kullanan bir müşteriydim ancak bu süreçte ne canlı destekten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı tamamen sildim ve artık Getir’i kullanmayı düşünmüyorum. Ödemiş olduğum fazla tutarın iade edilmesini veya en azından kampanyadan yararlanabileceğim şekilde bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.