Teslim Saatinde İptal Edilen Siparişler Ve Geri Ödeme Sorunu

Getir Yemek üzerinden 14.01’de Arby's’ten yaklaşık 370 TL tutarında sipariş verdim. Kapıma ne bir kurye geldi ne de herhangi bir şekilde zil çaldı, buna rağmen siparişim 1 saat 10 dakika sonra, 15.13’te iptal edildi. Bu iptalle ilgili olarak sadece arama ile iptal bilgisini verdiler, herhangi bir makul gerekçe sunulmadı.

Ardından tekrar Getir Yemek üzerinden bu kez KFC’den yaklaşık 580 TL’lik ikinci bir sipariş oluşturdum. Getir kuryesi aslında her iki siparişi de getiriyor gibi görünürken tam teslimat zamanına yakın bu siparişim de 17.25’te iptal edildi. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise sürekli hazır kopyala–yapıştır cevaplar aldım, kimse gerçekten durumla ilgilenmedi. Mesajlarda sadece siparişin geciktiği ve yolda olduğu söylendi, sonrasında ise ikinci siparişteki ürünlerin bozulduğu ya da hasar aldığı için iptal edildiği belirtildi.

Peş peşe iki siparişin de tam teslimat saatlerinde iptal edilmesinin bir tesadüf olduğuna inanmıyorum. Şu an her iki siparişin de bedelinin kartıma iade edilmesini hâlâ bekliyorum, iade süreciyle ilgili de net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Üst üste yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, talep ediyorum.