İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Ücret İade Edilmedi Ve Destek Yanıtsız

11 Ağustos saat 20:08’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 499,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç saniye sonra yanlışlıkla iş adresimi seçtiğimi fark edip, siparişi hemen hazırlanmadan iptal ettirmek için hem canlı desteğe hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 dakika boyunca ne telefona bakan oldu ne de canlı destekte kimse cevap verdi.

Ben bu süre boyunca yalnızca sipariş daha hazırlanmadan iptal edilsin diye uğraşırken, sonrasında kurye beni aradı. Durumu kendisine anlattım, o da Getir müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi. Ardından bana bu saatten sonra bir şey yapılamayacağını, siparişin iptal edileceğini ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını ilettiler. Sonuç olarak yemek elime hiç ulaşmadı, sipariş iptal edildi ve buna rağmen kredi kartımdan çekilen ücret iade edilmedi.

Telefonlara cevap verilmediği ve destek hatlarına ulaşılamadığı için oluşan bu durumda sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yemediğim bir yemeğin parasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödemiş olduğum 499,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.