Teslim Kodu İçeren Siparişlerde Eksik Ürün Ve Destek Eksikliği

22 Eylül akşamı saat 20.00–21.00 arasında Getir uygulamasından verdiğim siparişimde yaklaşık 200 TL tutarında pişmiş döner ürünüm eksik teslim edildi. Kurye geldiğinde teslimat kodunu istedi, ben de kodu söyledim. “Abi bunlar senin” diyerek poşetleri bırakıp hızlıca diğer siparişlere yetişmek için ayrıldı.

Poşetleri o anda detaylı kontrol edemedim, daha sonra eksik ürünü fark ettim. Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradım, ancak teslimat kodu verilen siparişlerde aksiyon alamadıklarını söylediler. Canlı bir yetkiliyle görüşüp o kuryeye sorulmasını talep ettiğimde ise, uygulama içi yazışmada yine teslimat kodu olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de insan olarak ciddiye alınmadığımı hissettim. Sipariş numaram 000000000001001379’dur. Eksik teslim edilen ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, ayrıca teslimat kodu verilen siparişlerde müşterinin tamamen sahipsiz bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.