Yanlış Adrese Teslim Edilen Starbucks Siparişinin İptal Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan 335 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adres girdiğimi fark ederek aynı dakika içinde canlı destek hattına bağlanıp durumu ilettim ve iptal ya da adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen, restoran hazırlamaya başladığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

O sırada siparişin teslim edileceği adreste olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, uyarılarıma rağmen sipariş yine de ev adresime teslim edildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. En azından ilk birkaç dakika içinde verilen iptal ya da adres değişikliği taleplerinin değerlendirilmesini ve kullanıcı lehine esneklik sağlanmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sipariş kapsamında alınan 335 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin makul iptal/değişiklik taleplerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.