to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Yarım Teslimatı Ve Tam İade Talebi
29.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten 4 kişilik sipariş verdik. İki Big King ve iki King Chicken olmak üzere toplam 4 ürün söylememize rağmen, siparişin sadece yarısı teslim edildi ve 2 kişi tamamen yemeksiz kaldı.
Bu durum üzerine hem siparişi iptal ettim hem de ödediğim ücretin tamamının iadesini istedim. Ancak sadece gelmeyen ürünler için iade önerildi, siparişin kalan kısmı için ücretimi geri alamadım ve teslim edilen ürünleri almaya da gelmediler. Böylece hem yemeğimizden olduk hem de ödediğimiz paranın tamamını geri alamadık.
Getir müşteri hizmetleriyle görüşmemde, yalnızca eksik ürünlerin ücret iadesini çözüm olarak sundular. 4 kişilik bir siparişte iki kişinin hiç yemek yiyememesi ortadayken, bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Zaten yasal olarak yapmak zorunda oldukları iade seçeneğini bana bir jest gibi sunmaları da ayrıca rahatsız edici.
Uygulamadaki sipariş kodum u572’dir. Tüm siparişimi iptal etmiş olmama rağmen ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King İstanbul Meşrutiyet Nişantaşı şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Big King ve 2 adet King Chicken olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet Big King ve 1 adet King Chicken teslim edildi.
Eksik ürün teslim edildiğini fark edince, ürünlerin tamamının iade alınması ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi için destek talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 3 saat geçmesine karşın ne eksik teslim edilen sipariş tamamen geri alındı ne de para iadem gerçekleştirildi. İade sürecini gereksiz yere uzatan ve parayı iade etmemek için çabaladıklarını hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım.
Eksik teslim edilen siparişin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının, siparişi verdiğim Getir Yemek kanalı üzerinden gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı açıklama yapılması için Burger King müşteri temsilcisinin en kısa sürede telefonla benimle iletişime geçmesini istiyorum.
2 saat oldu hala eksik getirdikleri siparişi almadılar. Paranın tamamını iade etmemek için her yolu deniyorlar. Getir güvencesiyle alışveriş yapıyoruz ama bu firmadan asla doğru ya da tam ürün alamıyoruz. Hatırlatayım para iadesi jest değil benim yasal hakkım.
