Yanlış Seçilen Adres Nedeniyle İptal Ve İade Talebi Reddedildi

23.06.2026 akşam saatlerinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den yaklaşık 409,99 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor ve daha sık kullandığım adres yanlışlıkla seçilmiş. Bunu sipariş daha yola çıkmadan fark edip hemen destek hattını aradık.

İlk görüştüğümüz müşteri temsilcisi, kuryeyi arayıp geçiş yapılabilirse adresin değişebileceğini söyledi ve konuyu kuryeye yönlendirdi. Kurye iş adresime geldiğinde tekrar arandım, ancak bu kez müşteri temsilcisinin cevabı mesafenin uzak olduğu, gelemeyeceği, siparişin iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi de yapılmayacağı yönünde oldu. Yaklaşık 10 dakika hatta bekleyerek bağlanabildik ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece kuryeye yönlendirildik.

Adres seçiminin yanlış olduğunu sipariş daha teslim edilmeden fark edip anında bildirmemize ve çözüm talep etmemize rağmen, ne makul bir çözüm üretildi ne de ücret iadesi sağlandı. Bu tutumdan dolayı hem zaman kaybettim hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Getir Yemek’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.