to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı
27 Ağustos gecesi saat 23:59’da Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra restoran kapandı, ürünler hiç hazırlanmadı ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumunun “Teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Gece yaklaşık 01:10 civarında müşteri hizmetlerine bağlandım, restoranın kapalı olduğunu söyledim. Onlar da restorana ulaşamadıklarını belirtti. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, bu kez de 15 dakika sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Saat geç olduğu için uyuya kaldım ve sorun o anda çözülemedi.
Sabah uyandığımda siparişimin uygulamada teslim edilmiş göründüğünü gördüm. Saat 11:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerine yazdım ancak bu kez ne ciddiye alındım ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce yeniden canlı destek üzerinden yazmama rağmen müşteri hizmetleri mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde 450 TL ödemem alınmış görünüyor ve siparişim sistemde hatalı şekilde teslim edildi olarak görünüyor.
Ürünleri teslim almadığım bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen bu hatalı durumun sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
