to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve 480,99 TL İade Almadım
02.05.2026 tarihinde saat 21:52'de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Efeler Şubesi’nden yaklaşık 480,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan henüz 15 saniye bile geçmeden canlı desteğe bağlanarak siparişin sehven verildiğini ve iptal edilmesini talep ettim.
Sipariş hazırlamaya dahi geçmemiş, yola çıkmamış olmasına rağmen canlı desteğe ısrarla 4–5 kez yazmama karşın, “restorana ulaşılamıyor” gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Kendi iş ortağı olan restorana ulaşılamamasının gerekçe gösterilerek tüketicinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha da önemlisi, kapıma gelen kuryeye durumu anlattım, siparişin yanlışlıkla verildiğini belirterek ürünü özellikle teslim almadım. Kurye de ürünü teslim almadığımı görerek “Tamam, ben mağazaya geri teslim ederim” diyerek ürünü geri götürdü. Yani ürün şu anda bende değil, hiçbir şekilde teslim almadım ve kullanmadım.
Buna rağmen, siparişten sadece saniyeler sonra yapılan iptal talebime rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Almadığım ve faydalanmadığım bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Sipariş saatim ile canlı desteğe bağlanma saatimin kayıtlarınızdan incelenmesi halinde talebimin ne kadar makul ve haklı olduğu açıkça görülecektir. Almadığım bu siparişe ait yaklaşık 480,99 TL tutarındaki ücretin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
