Sipariş Onaylanmadı Ve Hesabımdan 419,99 TL Çekildi, İade Gecikiyor

8 Temmuz akşam saat 21.00 civarında Getir Yemek üzerinden waffle siparişi vermeye çalışırken, Enpara hesap kartımdan 419,99 TL tutarında ödeme alındı ancak siparişim onaylanmadı ve oluşturulmadı. Uygulamada sipariş görünmediği halde hesabımdan para çekilmiş olması nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum.

İlk gün canlı desteğe yazdığımda 24 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. 24 saat geçmesine rağmen ödeme iadesi gerçekleşmeyince tekrar yazdım, bu kez aranacağım belirtildi. Ardından arandım ve gün sonuna kadar iadenin yapılacağı ifade edildi, fakat yine hiçbir ödeme yapılmadı. Aradan bir hafta geçti, bugün tekrar yazdığımda sadece “en kısa sürede iade yapılacak” deniliyor, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor. Sürekli bekletildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.

Haksız yere çekilen 419,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.