Getir Yemek'te İade Sözünün Tutulmaması Ve Güven Kırılması

Getir Yemek üzerinden dün sabah Kahve Dünyası’ndan toplam 404,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Sonrasında siparişle ilgili iptal/iade talebim oldu ve uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ücret iadesi yapılacağını açıkça söylediler.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansımazken, tekrar destekle görüştüğümde bu kez “Getir’in müşteri kaynaklı hatası” şeklinde bir ifade kullanıldı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Canlı destekte önce iade onayı verilip sonrasında bu şekilde geri dönülmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Önceki görüşmede bildirilen iade sözünün tutulmasını, 404,99 TL’lik ücret iademin en kısa sürede kartıma veya ödeme yaptığım kanala yansıtılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.