Getir Yemek'te Mükerrer 420 TL Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Getir uygulamasının Getir Yemek kısmı üzerinden 8 ve 9 Şubat tarihlerinde kartımdan toplam 420 TL tutarında, herhangi bir siparişe ait olmayan mükerrer çekim yapıldı. Bu işlemlerle ilgili olarak aynı gün Getir ile iletişime geçtim ve iade için süreç başlatıldığı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Enpara ile görüştüğümde de henüz hiçbir iade sürecinin bankaya iletilmediği bilgisini aldım.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım ve her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir görüşmede iade kaydımın işlemde olduğu söylenirken, başka bir görüşmede aslında herhangi bir iade kaydı açılmadığı ifade edildi. Bir başka görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında yeniden kayıt açıldığı söylendi, ardından böyle bir kayıt olmadığı tekrar dile getirildi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bıkkın ve isteksiz tavırları nedeniyle, kendi param için adeta dilenci konumuna düşürüldüğümü hissettim. Bu kadar açık bir hata olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı.

Getir’den talebim, Enpara kartımdan mükerrer ve herhangi bir siparişe bağlı olmadan çekilmiş olan toplam 420 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili olarak açık ve net bir şekilde yazılı biçimde bilgilendirilmemdir. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu süreçte yaşanan iletişim ve kayıt sorunlarının da incelenmesini istiyorum.