to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 21:54:33’te Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Konak’taki Versay Patisserie’den yanlışlıkla “Cake Versay” isimli üründen 442,99 TL’lik sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark ettim ancak uygulama üzerinden doğrudan iptal seçeneği sunulmadığı için canlı desteğe yönlendirildim.
Canlı desteğe bağlanmak zaten zaman aldı ve saat 21:56’da müşteri temsilcisine ulaşabildim. Siparişi saniyeler önce yanlışlıkla verdiğimi, ürünün henüz hazırlanmamış olması gerektiğini ve bu nedenle iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, restoranın siparişi hazırlamaya başladığı, bu yüzden iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sadece 1–2 dakika geçmişken, üstelik altı üstü bir tatlı siparişi için “hazırlanıyor” bahanesinin öne sürülmesi mantıkla bağdaşmayan, müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.
Bu mantıksız ve haksız yaklaşımı kabul etmediğim için, “Ücret iadesi yapamıyorsanız yapmayın, kendileri yesin” diyerek iadesiz iptali onayladım. O tatlıyı Versay Patisserie yetkilileri afiyetle yiyebilirler. Hem Getir Yemek’in canlı destek sisteminin yavaşlığından kaynaklanan gecikmeyi müşteriye fatura etmesinden hem de Versay Patisserie’nin saniyeler içinde “ürün hazırlanıyor” denilerek ücret iadesini reddetmesinden sonuna kadar şikayetçiyim.
Müşteriyi yanlış yerine koyan ve açıkça haksızlığa yol açan bu sistemin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Yanlışlıkla verilen ve saniyeler içinde bildirilen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için hem Getir Yemek’in hem de Versay Patisserie’nin daha adil ve şeffaf bir iptal politikası uygulamasını talep ediyorum.
28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde if...
30.12.2025 günü akşam saat 21.00–21.30 civarında İzmir Bornova’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın hazırlanma süresi oldukça uzayınca adresten ayrılmam gerekti ve bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca iptal ve destek talebi denememe, te...
14.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi bu sipariş için 90 dakika olarak görünüyordu. Bu kadar uzun bir süreyi görünce siparişi iptal etmek istedim ancak hem uygulama içi canlı destek hem de müşteri hizmetleri, ipt...
20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
25.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Heydöner’den yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen fark edip saniyeler içinde iptal için gerekli tüm adımları uygulama üzerinden yaptım ve ardından canlı desteğe yönlendirildim. Canlı desteğe bağlandıktan sonra siparişimin ipt...
Yorumlar