Sipariş İptali İmkânsızlığı Ve Hızlı İade Reddi Getir Yemek Ve Versay Patisserie'de

02.05.2026 tarihinde saat 21:54:33’te Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Konak’taki Versay Patisserie’den yanlışlıkla “Cake Versay” isimli üründen 442,99 TL’lik sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark ettim ancak uygulama üzerinden doğrudan iptal seçeneği sunulmadığı için canlı desteğe yönlendirildim.

Canlı desteğe bağlanmak zaten zaman aldı ve saat 21:56’da müşteri temsilcisine ulaşabildim. Siparişi saniyeler önce yanlışlıkla verdiğimi, ürünün henüz hazırlanmamış olması gerektiğini ve bu nedenle iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, restoranın siparişi hazırlamaya başladığı, bu yüzden iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sadece 1–2 dakika geçmişken, üstelik altı üstü bir tatlı siparişi için “hazırlanıyor” bahanesinin öne sürülmesi mantıkla bağdaşmayan, müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Bu mantıksız ve haksız yaklaşımı kabul etmediğim için, “Ücret iadesi yapamıyorsanız yapmayın, kendileri yesin” diyerek iadesiz iptali onayladım. O tatlıyı Versay Patisserie yetkilileri afiyetle yiyebilirler. Hem Getir Yemek’in canlı destek sisteminin yavaşlığından kaynaklanan gecikmeyi müşteriye fatura etmesinden hem de Versay Patisserie’nin saniyeler içinde “ürün hazırlanıyor” denilerek ücret iadesini reddetmesinden sonuna kadar şikayetçiyim.

Müşteriyi yanlış yerine koyan ve açıkça haksızlığa yol açan bu sistemin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Yanlışlıkla verilen ve saniyeler içinde bildirilen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için hem Getir Yemek’in hem de Versay Patisserie’nin daha adil ve şeffaf bir iptal politikası uygulamasını talep ediyorum.