Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35454844

90 Dakikalık Teslim Süresi Ve İptal İadesi Yokluğu

profile
Ceren
GetirYemek
14 Mart 19:56
81

14.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi bu sipariş için 90 dakika olarak görünüyordu. Bu kadar uzun bir süreyi görünce siparişi iptal etmek istedim ancak hem uygulama içi canlı destek hem de müşteri hizmetleri, iptal edersem para iadesi yapılmayacağını söyleyerek iptal etmeme izin vermedi.

Ürün henüz ortada yokken, teslimat için 90 dakika gibi uzun bir sürenin gösterilmesine rağmen iptal durumunda ücret iadesi yapılmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Getir Yemek’te benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım ve her seferinde aynı şekilde mağdur oluyorum.

Bu nedenle hem yaşadığım bu olay için özür bekliyorum hem de teslimat sürelerinin ve iptal–iade süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Yemek Siparişim Gelmedi Param İade Edilmedi Suç Bana Atıldı

profile
Meral
GetirYemek
17 Ekim 2025 23:53
323

17/10/2025 tarihinde saat 20:28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3-4 kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kuryeye ulaşamadıklarını belirt...

getir-yemek-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-suc-bana-atildi-2.jpg
getir-yemek-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-suc-bana-atildi-1.jpg
1 Destek
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Bilal
GetirYemek
20 Ekim 2025 17:15
244

19 Ekim 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Keçiören Etlik şubesinden 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve canlı destek ekibine ulaştım. Canlı destek temsilcisi, iptal talebimi restorana iletmek için uğraştığını fakat resto...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
Demircan sonuçtan hiç memnun değil

Kartımdan Onaysız Çekim Yapıldı Ve Sipariş İptal Edilemedi

profile
Demircan
GetirYemek
12 Şubat 20:08
87

12.02.2026 19.15 tarihinde Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünleri kontrol ederken, daha kupon kullanıp kullanamayacağımı bile netleştiremeden, sistem otomatik olarak kayıtlı kartımdan çekim yaptı ve herhangi bir onay ya da bi...

kartimdan-onaysiz-cekim-yapildi-ve-siparis-iptal-edilemedi-1.jpg
1
Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Dağ
GetirYemek
19 Eylül 2025 01:47
203

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

İptal Edilen Siparişin 304,76 TL İadesi Hâlâ Yansımadı

profile
Hüseyin
GetirYemek
10 Mart 16:34
64

28 Şubat 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 304,76 TL tutarında sipariş verdim. Restoranın teslim süresinin çok uzun görünmesi nedeniyle siparişi aynı anda, hiç gecikmeden iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen 304,76 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımad...

İptal Edilen Siparişin 304,76 TL İadesi Hâlâ Yansımadı
Benzer Şikayet Yaz