90 Dakikalık Teslim Süresi Ve İptal İadesi Yokluğu

14.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi bu sipariş için 90 dakika olarak görünüyordu. Bu kadar uzun bir süreyi görünce siparişi iptal etmek istedim ancak hem uygulama içi canlı destek hem de müşteri hizmetleri, iptal edersem para iadesi yapılmayacağını söyleyerek iptal etmeme izin vermedi.

Ürün henüz ortada yokken, teslimat için 90 dakika gibi uzun bir sürenin gösterilmesine rağmen iptal durumunda ücret iadesi yapılmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Getir Yemek’te benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım ve her seferinde aynı şekilde mağdur oluyorum.

Bu nedenle hem yaşadığım bu olay için özür bekliyorum hem de teslimat sürelerinin ve iptal–iade süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.