to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Heydöner’den yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen fark edip saniyeler içinde iptal için gerekli tüm adımları uygulama üzerinden yaptım ve ardından canlı desteğe yönlendirildim.
Canlı desteğe bağlandıktan sonra siparişimin iptali için beni beklemeye alıp uzun ve kötü işleyen bir sürece soktular, yaklaşık iki dakika sonra ise siparişin iptal edilemeyeceğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi doğrudan sonlandırdılar. Kullanıcı hatası açıkça ortadayken bu kadar kısa sürede hiçbir esneklik tanınmaması ve süreç yönetiminin bu kadar kötü olması beni mağdur etti.
Banka kartımla ödediğim yaklaşık 440 TL’lik bu siparişin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
26 Kasım saat 21.18’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım. Ardından canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek temsilcisi siparişi iptal etmemek için adeta direnerek, iptali zorlaştıran bir tutum sergiledi. Temsilci, restoranı aradı...
22.12.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Maydanoz Döner’den yanlışlıkla bir sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde canlı desteğe yazarak siparişin iptal edilmesini istedim. Canlı destek, restoranın telefonu açmadığını, bu nedenle siparişi ona...
11.01.2025 tarihinde saat 16:15 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 416 TL tutarında bir sipariş verdim. Adres bilgilerim uygulamada açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, “konum uyuşmazlığı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisini telefonla aray...
06.03.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Getir Yemek üzerinden Baydöner’den yanlışlıkla bir sipariş verdim ve süre içerisinde iptal talebinde bulundum. Uygulama üzerinden, ücret kartımdan çekilmeden iptal edileceği bilgisi verildiği için siparişin iptal olacağını düşündüm. Ancak daha sonra kurye a...
24.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 01.08’de yaklaşık 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 02.47 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulamada canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen her seferinde sadece “siparişiniz yolda” denilerek geçiştirildim, başka hi...
Yorumlar