Yanlış Siparişim İptal Edilemedi, 440 TL İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Heydöner’den yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen fark edip saniyeler içinde iptal için gerekli tüm adımları uygulama üzerinden yaptım ve ardından canlı desteğe yönlendirildim.

Canlı desteğe bağlandıktan sonra siparişimin iptali için beni beklemeye alıp uzun ve kötü işleyen bir sürece soktular, yaklaşık iki dakika sonra ise siparişin iptal edilemeyeceğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi doğrudan sonlandırdılar. Kullanıcı hatası açıkça ortadayken bu kadar kısa sürede hiçbir esneklik tanınmaması ve süreç yönetiminin bu kadar kötü olması beni mağdur etti.

Banka kartımla ödediğim yaklaşık 440 TL’lik bu siparişin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.