Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurye Zile Basmadığı İçin Ödeme İadesi Talebi

Kurye Zile Basmadığı İçin Ödeme İadesi Talebi
profile
06 Mayıs 00:38
32

03.05.2026 tarihinde saat 20:24’te GetirYemek üzerinden Yeşilköy’de bulunan Bi Soslu Döner restoranından 1.681,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika sonra adresime ulaştı ancak kurye kapı zilimi çaldı yerine yalnızca telefonla aramayı tercih etti. O an telefona cevap veremediğim için, kurye kapımın önünde olmasına rağmen siparişi iptal edip gitti.

Ertesi gün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuryenin sistem üzerinde adrese ulaştığının teyit edildiği özellikle ifade edildi. Yani kurye kapımın önünde, adres doğru olmasına rağmen zile basma zahmetine girmediği için hem yemeğimden oldum hem de 1.681,30 TL tutarındaki ödemem “teslim edilemedi” gerekçesiyle hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ücret çekilmiş olmasına rağmen bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir e‑fatura ya da fatura da iletilmemiştir.

Yıllardır kullandığım bir platformda bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak benim için oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcıdır. Getir gibi bir markanın, kuryesinin görevini eksik yerine getirmesinin faturasını müşteriye kesmesi ve “iletişimden siz sorumlusunuz” şeklinde bir yaklaşımla bu ücreti alıkoyması kabul edilemez.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yaptım ve bankam üzerinden de harcama itirazında bulundum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, haksız yere alıkonulan 1.681,30 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreç ile kesilen ücrete ait faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

kurye-zile-basmadigi-icin-odeme-iadesi-talebi-3.jpg
kurye-zile-basmadigi-icin-odeme-iadesi-talebi-2.jpg
kurye-zile-basmadigi-icin-odeme-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Uygulamasında Çekiliş Katılımı Onayı Gelmemesi Ve Tekrarlayan Destek Sorunları

profile
24 Aralık 2025 00:23
122
Getir Uygulamasında Çekiliş Katılımı Onayı Gelmemesi Ve Tekrarlayan Destek Sorunları
getir-uygulamasinda-cekilis-katilimi-onayi-gelmemesi-ve-tekrarlayan-destek-sorunlari-6.jpg
getir-uygulamasinda-cekilis-katilimi-onayi-gelmemesi-ve-tekrarlayan-destek-sorunlari-5.jpg
getir-uygulamasinda-cekilis-katilimi-onayi-gelmemesi-ve-tekrarlayan-destek-sorunlari-4.jpg
getir-uygulamasinda-cekilis-katilimi-onayi-gelmemesi-ve-tekrarlayan-destek-sorunlari-2.jpg
getir-uygulamasinda-cekilis-katilimi-onayi-gelmemesi-ve-tekrarlayan-destek-sorunlari-1.jpg
1
Usame sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 16:30
462

profile
08 Temmuz 2025 17:02
199
Getir Siparişim Eksik Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
getir-siparisim-eksik-geldi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

profile
14 Mayıs 2025 16:48
1.397
GetirYemek Restoran Kaydı İçin Çözülmeyen İletişim Ve İşlem Sorunları
1
Anl sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Yok, 480 TL Tek Çekim Ve İade Talebi

profile
03 Şubat 18:35
91
siparis-yok-480-tl-tek-cekim-ve-iade-talebi-5.jpg
siparis-yok-480-tl-tek-cekim-ve-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz