to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde saat 18:03’te Getir Yemek üzerinden 4 adet döner siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve 1–2 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım. Görüşme sırasında temsilci restoranla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak kısa süre sonra siparişin hazırlandığını, bu nedenle iptal veya iade yapılamayacağını iletti.
Bunun üzerine siparişi hazırlayan restoranı aradım, ürünleri hazırladığını ve göndereceğini söyledi. Orada olmadığımı, göndermemesini özellikle belirtmeme rağmen, kuryeye vereceğini ve getirebilirse getireceğini ifade etti. Ardından kurye benimle iletişime geçerek adreste yanlışlık olduğunu, bu yüzden ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak ne siparişi alabildim ne de yemeği yiyebildim.
Tüm bu süreçte adres hatasını dakikalar içinde bildirmiş olmama rağmen Getir’in siparişi iptal etmemesi nedeniyle 615 TL tutarındaki ödemem (banka kartı ile alınan) boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetleri de para iadesi yapılamayacağını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Adres hatasını çok kısa sürede bildirmiş olmama rağmen, teslimat gerçekleşmediği ve ürünü hiç kullanmadığım halde ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve 615 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Getir Yemek üzerinden 05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:25’te, yıllardır kullandığım ve defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese bir yemek siparişi verdim. Sipariş sistem tarafından sorunsuzca kabul edildi, ödemem alındı ve 465 TL’lik siparişimde 100 TL indirim ve 50,99 TL getirme...
11 Aralık günü saat 16:05’te Getir Yemek üzerinden yaklaşık 950 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve uygulamada herhangi bir iptal seçeneği olmadığı için çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonla aradığımda önc...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30’da Getir Yemek üzerinden Pendik, İstanbul adresine döner siparişi verdim. Siparişimin ardından firma tarafından arandım ve konumun eşleşmediği gerekçesiyle siparişimin doğrudan iptal edildiği bildirildi. Ancak, bu iptal sırasında herhangi bir şekilde ücret iadesi ya...
06.03.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Getir Yemek üzerinden Baydöner’den yanlışlıkla bir sipariş verdim ve süre içerisinde iptal talebinde bulundum. Uygulama üzerinden, ücret kartımdan çekilmeden iptal edileceği bilgisi verildiği için siparişin iptal olacağını düşündüm. Ancak daha sonra kurye a...
20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
Yorumlar