Getir Yemek'te Adres Hatasını Anında Bildirdim Sipariş İptal Edilmedi Ücret İadesi Reddi

02.03.2026 tarihinde saat 18:03’te Getir Yemek üzerinden 4 adet döner siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve 1–2 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım. Görüşme sırasında temsilci restoranla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak kısa süre sonra siparişin hazırlandığını, bu nedenle iptal veya iade yapılamayacağını iletti.

Bunun üzerine siparişi hazırlayan restoranı aradım, ürünleri hazırladığını ve göndereceğini söyledi. Orada olmadığımı, göndermemesini özellikle belirtmeme rağmen, kuryeye vereceğini ve getirebilirse getireceğini ifade etti. Ardından kurye benimle iletişime geçerek adreste yanlışlık olduğunu, bu yüzden ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak ne siparişi alabildim ne de yemeği yiyebildim.

Tüm bu süreçte adres hatasını dakikalar içinde bildirmiş olmama rağmen Getir’in siparişi iptal etmemesi nedeniyle 615 TL tutarındaki ödemem (banka kartı ile alınan) boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetleri de para iadesi yapılamayacağını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Adres hatasını çok kısa sürede bildirmiş olmama rağmen, teslimat gerçekleşmediği ve ürünü hiç kullanmadığım halde ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve 615 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.