to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde saat 18:03’te Getir Yemek üzerinden 4 adet döner siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve 1–2 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım. Görüşme sırasında temsilci restoranla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak kısa süre sonra siparişin hazırlandığını, bu nedenle iptal veya iade yapılamayacağını iletti.
Bunun üzerine siparişi hazırlayan restoranı aradım, ürünleri hazırladığını ve göndereceğini söyledi. Orada olmadığımı, göndermemesini özellikle belirtmeme rağmen, kuryeye vereceğini ve getirebilirse getireceğini ifade etti. Ardından kurye benimle iletişime geçerek adreste yanlışlık olduğunu, bu yüzden ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak ne siparişi alabildim ne de yemeği yiyebildim.
Tüm bu süreçte adres hatasını dakikalar içinde bildirmiş olmama rağmen Getir’in siparişi iptal etmemesi nedeniyle 615 TL tutarındaki ödemem (banka kartı ile alınan) boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetleri de para iadesi yapılamayacağını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Adres hatasını çok kısa sürede bildirmiş olmama rağmen, teslimat gerçekleşmediği ve ürünü hiç kullanmadığım halde ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve 615 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
31.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez, yani daha ilk saniyelerde, hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişin iptal edilmesini istedim. Getir ...
29 Mart saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Emek Z**** G******* şubesinden yaklaşık 361 TL tutarında sipariş verdim. Evde, bahçede saatlerce yemeğin gelmesini bekledim. Uygulamadan üç kez kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu. Daha sonra tekrar baktığ...
Bugün saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden Muazzam Pide adlı restorandan, uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi göründüğü için sipariş verdik. En geç 20.15 gibi evden çıkmamız gerektiğinden bu süreye güvenerek, hızlı geleceğini düşünerek Getir’i tercih ettik. Siparişi verir vermez teslimat s...
20.02.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasındayken anında yazışmalı canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki görevliye durumu anlattı...
25 Mart’ta saat 12.48’de Getir Yemek üzerinden Pollo Del Capo adlı restorandan yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 14.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat da gerçekleşmedi. Bu durum üzerine Getir canlı destek ile görüştüğümde, restorana ulaşamadı...
Yorumlar