to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadığı İçin Kartımdan Fazla Ücret Çekildi Ve Yardımsız Destek
04.05.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Getir Yemek üzerinden Salon Burger’den kampanyalı bir sipariş verdim. Uygulamada kampanyalı fiyat ve ekstra eklediğim malzemelerle birlikte toplam tutarın yaklaşık 362 TL olması gerekirken, kartımdan 702 TL çekildi ve kampanya sistemde uygulanmamış gibi göründü.
Yaşadığım bu fiyat farkının ardından önce Getir Yemek canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Siparişin iptalini talep ettim ancak restoranın siparişi onayladığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine kampanya kaynaklı fiyat artışı ve fazla çekim sorununu anlattım fakat canlı destekte görüştüğüm F**** d. İsimli kişi soruma net bir yanıt vermedi, konuyla ilgili yardımcı olmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak Y**** Hanım ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlattım, kampanyalı tutar ile çekilen tutar arasındaki farkı açıkladım. Kendisi üzgün olduğunu ancak bu konuyla ilgili herhangi bir aksiyon alamadıklarını ve bununla ilgilenen bir departman bulunmadığını söyledi. Kartımdan fazla ücret çekilmiş olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Getir uygulamasına kayıtlı telefon numaram 0537 *** ** 53’tür. Kampanya tanımından kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle kartımdan çekilen 702 TL ile kampanyalı ve ekstra ürünler dahil gerçek tutar olan 362 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 04.05.2026’da Salon Burger’den kampanylı olarak verdim, ancak kartımdan 702 TL çekildi. İade talep ettim, teknik akssaklık k t k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k
