to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Getir Yemek üzerinden Salon Burger’den kampanyalı bir sipariş verdim. Uygulamada kampanyalı fiyat ve ekstra eklediğim malzemelerle birlikte toplam tutarın yaklaşık 362 TL olması gerekirken, kartımdan 702 TL çekildi ve kampanya sistemde uygulanmamış gibi göründü.
Yaşadığım bu fiyat farkının ardından önce Getir Yemek canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Siparişin iptalini talep ettim ancak restoranın siparişi onayladığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine kampanya kaynaklı fiyat artışı ve fazla çekim sorununu anlattım fakat canlı destekte görüştüğüm F**** d. İsimli kişi soruma net bir yanıt vermedi, konuyla ilgili yardımcı olmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak Y**** Hanım ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlattım, kampanyalı tutar ile çekilen tutar arasındaki farkı açıkladım. Kendisi üzgün olduğunu ancak bu konuyla ilgili herhangi bir aksiyon alamadıklarını ve bununla ilgilenen bir departman bulunmadığını söyledi. Kartımdan fazla ücret çekilmiş olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Getir uygulamasına kayıtlı telefon numaram 0537 *** ** 53’tür. Kampanya tanımından kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle kartımdan çekilen 702 TL ile kampanyalı ve ekstra ürünler dahil gerçek tutar olan 362 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
3 Mayıs saat 20.10 civarında Getir Yemek üzerinden 1067,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada aktif olan kampanya nedeniyle ödemenin yaklaşık 533,99 TL olması gerekiyordu ancak sistemsel bir hata nedeniyle kampanya ödeme esnasında devreye girmedi ve benden tutarın tamamı çekildi. Bunun üze...
03.05.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden yanlışlıkla Salon Burger adlı restorandan sipariş verdim. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. İlk görüştüğüm temsilci, iptal için restorana ulaşması gerektiğini, onlar onaylamadan iptal edemeyeceğini sö...
Getir Yemek üzerinden yaklaşık 10 dakika önce bir restoran siparişi verdim. Kampanyaya göre 320 TL’lik sipariş için 160 TL ödemem gerekirken, uygulama üzerinden hesabımdan 300 TL çekildi. Yani kampanya koşulları uygulanmadı. Sorunu fark edince hemen iptal talebinde bulundum ancak üzerinden 5 dakika...
28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde if...
20 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de, Getir uygulaması üzerinden Salon Burger’den iki adet menü siparişi verdim. Menüler kampanyalı olarak 300 TL görünüyordu, toplamda 600 TL ödemem gerekirken kartımdan 1.200 TL çekildi ve buna rağmen saat 22.46’da verdiğim sipariş tarafıma 00.10’da teslim ed...
Yorumlar