Siparişte Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla Çekilen Tutar İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden yaklaşık 10 dakika önce bir restoran siparişi verdim. Kampanyaya göre 320 TL’lik sipariş için 160 TL ödemem gerekirken, uygulama üzerinden hesabımdan 300 TL çekildi. Yani kampanya koşulları uygulanmadı.

Sorunu fark edince hemen iptal talebinde bulundum ancak üzerinden 5 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen siparişin hazırlandığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Canlı destekle görüşmeye devam ederken de görüşmeden çıkış yaptılar ve sorunumu çözmeden iletişimi sonlandırdılar.

Hem kampanya avantajından yararlandırılmayıp normalden fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmam hem de kısa süre içinde iptal ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.