Kampanya Silindiği İçin Çift Ödeme Ve İade Talebi

17/05 tarihinde Getir Yemek üzerinden Bowl&More Üniversiteler Mahallesi şubesinden ikili bowl menü siparişi verdim. Restoran sayfasında ikili bowl menü 640 TL olarak görünüyordu. Ödeme ekranında da %50 kampanyayı ekleyip “siparişi tamamla” butonuna bastım.

O anda kayıtlı kartımı sistem reddetti ve benden başka kart seçmemi istedi. Ben de yönlendirmeye uyarak farklı bir kart seçtim ve siparişi onayladı. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, işlemin kampanyalı 640 TL yerine kampanyasız toplam 1.280 TL üzerinden gerçekleştirildiğini fark ettim. Yani sistem kart değiştirmemi isterken, sepetime eklemiş olduğum kampanyayı haberim olmadan silmiş.

Canlı destek hattına bağlandığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, başka bir kanaldan da başvuru yapamayacağımı söylediler. Hem sistem yönlendirmesiyle kampanyanın düşmesi hem de destek tarafında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kart değişimi sırasında iptal edilen %50 kampanya nedeniyle alınan 640 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.