İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

18.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Getir Yemek üzerinden Babacan Çiğköfte’den yaklaşık 655 TL tutarında kart ile bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili Getir Yemek canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iade yapılmayacağını, 6 çiğköftenin 7 dakikada hazırlanmış olduğunu söylediler. Ancak restoran sahibiyle bizzat görüştüğümde, siparişin hazır olduğuna dair bir bilgi vermediği gibi telefonu da yüzüme kapattı. Getir tarafının bu açıklamasıyla restoranın söylediği birbiriyle çelişmekte ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa zamanda kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ile yanlış bilgilendirme iddialarının araştırılmasını talep ediyorum.