to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 299 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız Davrandı
13 Temmuz günü saat 11:00 suları civarında Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den yaklaşık 299 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişi iptal ettiği halde ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım ve 5 kez şikayet kaydı açtırdım. İlk başta iadenin yapıldığı söylendi, ben dekont ve sorgu numarası talep edince bu kez iadenin aslında yapılmadığı ortaya çıktı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirildim. Defalarca aramama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve neredeyse 3 haftadır param Getir’de bekliyor.
Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz, sorumsuz ve üstten konuşan bir tavır sergilemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem iadem yapılmadı hem de iletişim dili olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Ödenen ücretimin bir an önce kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri temsilcilerinin saygısız tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
