to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Haksız İade Reddi
Getir Yemek üzerinden 10.06.2026 tarihinde saat 17:40 civarında verdiğim siparişte teslimat adresim sipariş anında sistemde doğru şekilde seçiliydi. Ancak yaklaşık 18:10 sularında siparişimin iptal edildiğini ve sistemde adres bilgilerimin benim hiçbir müdahalem olmamasına rağmen değişmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Tarafımdan hiçbir adres değişikliği yapılmadığı halde, yaşanan durum “müşteri kaynaklı hata” olarak değerlendirilmiş ve kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 300 TL tutarındaki sipariş ücretimin iadesi talebim reddedilmiştir. Böylece hem siparişim teslim edilmedi hem de haksız bir mağduriyet yaşamış oldum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun müşteri hatası olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu durumun sistemsel bir sorun olmasına rağmen sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Adres bilgisinin benden bağımsız şekilde nasıl değiştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
