Getir Yemek'te Teslimat Gelmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddi

08 Nisan 2026 tarihinde saat 13:51’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Dürümle adlı restorandan sipariş verdim. Adresimi uygulamaya açık ve net bir şekilde yazdım, üstelik yol kenarında ve büyük, kurumsal bir firmanın bulunduğu bir konumdayım; bulunması zor bir adres değil. Buna rağmen siparişi getiren kurye, adrese gelmek yerine sadece telefonla aramayı tercih etmiş ve beni telefonda bulamadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmiş.

Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını ve telefonu açmam gerektiğini söylediler. Ancak adrese hiç gelinmeden, kapıma kadar gelme ya da teslimat denemesi dahi yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve üstüne ödediğim ücretin iade edilmemesi bana göre kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bu sipariş için ödediğim tutar o an elimdeki son paramdı ve bu nedenle daha da mağdur oldum.

Sipariş tutarını banka kartımla ödedim. Adresim net ve bulunması kolay olmasına rağmen kapıma kadar gelinmeden, sadece telefon araması üzerinden sürecin yürütülmesi ve para iadesinin reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.