GetirYemek'te Waffle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Bekliyorum

GetirYemek üzerinden waffle siparişi verdik, uzun süre beklememize rağmen ne bir kurye geldi ne de kapımıza bir teslimat yapıldı. Yaklaşık bir buçuk saat sonra uygulamada siparişin teslim edildiğine dair bildirim görünce, Getir asistanına bağlanarak durumu sordum. Bana, kuryenin siparişi binanın altındaki dükkana bıraktığı söylendi.

Bunun üzerine hemen aşağı indim, ancak dükkanın kapalı olduğunu gördüm. Kapı zilinin üzerinde sadece kurye tarafından asılmış olan fiş vardı, paketin kendisi ortada yoktu. Yani fiş var, ürün yok. Tekrar asistan üzerinden yazınca sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu söyleyip konuşmayı sonlandırdılar. Şu anda asistanı açtığımda da sadece “sipariş iptal başvurunuz devam ediyor” notu görünüyor, başka hiçbir işlem yapamıyorum.

0850’li hattı aradığımda bu kez de “sipariş verdiğiniz hattan aramanız gerekiyor” denerek tekrar uygulamaya yönlendirildim ve orada da hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param içeride bekliyor. Basit bir waffle yemek için bu kadar uğraştıran, süreci bu kadar yokuşa süren bir uygulama ile karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Bu siparişte ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişi verdiğim numara 5543****16, bana 5442****13 numaralı telefondan ulaşılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.