Getir Yemek'te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

01.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Tatlımm adlı restorandan waffle siparişi verdim. Uygulamada yaklaşık 30 dakikalık teslimat süresi gösterilirken sipariş verdikten sonra teslimat saati bir anda gece 01:17 olarak göründü. Bu durum siparişi verirken gördüğüm süreyle sonradan karşıma çıkan süre arasında ciddi bir fark olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Restoran siparişi hazırlamış olmasına rağmen kurye uzun süre şubeye gitmediği için waffle yaklaşık 1,5 saatten fazla beklemiş olacak. Gece 01:15 gibi elime ulaşacağı belirtilen, uzun süre beklemiş bir ürünü almak ve gece kalkıp kuryeden teslim almak zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise restoran iptal talebimi reddetti, Getir de mağazanın kararını esas aldı ve müşterinin mağduriyetini dikkate almadı. Ödemeyi baştan yaptığım için bu süreçte tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra erken ödeme yaparak Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum, yalnızca kapıda ödeme seçeneği sunan platformları kullanmayı tercih edeceğim. Getir’in bu süreçte müşterisinin hakkını savunmaması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi nedeniyle şikayetçiyim.