GetirYemek Yanlış Ürün Gönderimi ve Tam İade Talebi

Getir yemek üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde saat 15:41 civarında mogaf Hatay dürüm (Bağcılar çınar Mahallesi) adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim yanlış geldi, özellikle istemediğim ürünleri dürümün içine koymuşlardı. Sos istemediğim halde pakette sos yoktu ve sipariş verdiğim ürünle gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyordu.

Yanlış gelen bu sipariş için sadece sos ücreti iade edildi, ancak asıl ürün olan döner ücretim iade edilmedi. Toplam 354,89 TL ödediğim bu siparişte, yanlış gönderilen dönerin parasının iade edilmemesi beni mağdur etti. Üstelik bu restorandan daha önce de sipariş verdiğimde benzer bir sorun yaşamış ve yine doğru düzgün iade alamamıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili getir destek hattına başvurduğumda, restoranın ürünü kusursuz gönderdiğini söylediği ve bu nedenle işlem yapamayacakları ifade edildi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de “kusursuz” denilerek iade yapılmaması kabul edilemez bir yaklaşım.

Yanlış gelen ürün nedeniyle ödediğim tutarın, özellikle döner ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve restoranın bu şekilde tekrar müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.