Patates Kızartması Eksik, İndirim Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Çekildi Müşteri Desteği Çözüm Sunmadı

20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:55 civarında Getir Yemek üzerinden Dürümle restoranından sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde hem eksik ürün hem de içeriği eksik hazırlanmış ürün gönderildi. Ayrıca uygulamada promosyonlu olarak gösterilen ürünlerin sepette indirimli yansıtılmadığını, kartımdan da fazla ücret çekildiğini fark ettim.

Siparişimde gelmeyen yan ürün olan patates kızartmalarının ücreti ödenmiş olmasına rağmen teslimat sırasında bu ürün tarafıma ulaştırılmadı. Bunun yanında, uygulamada ürünün sepette 485 TL’den 395 TL’ye düşeceği belirtilmesine rağmen sepette herhangi bir indirim uygulanmadan yüksek tutardan ücret tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Getir Yemek canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yemeğin o anki fotoğrafını da ilettim. Ancak tüm bu kanıtlara rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle gelmeyen yan ürünüm olan patates kızartmalarının ücret iadesini, ayrıca sepette uygulanması gerekirken uygulanmayan indirimin de düzeltilerek fazla çekilen tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.