GetirYemek Ücretli Ek Ürünler Gelmedi, Çözüm Sunulmadı

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.50 civarında Getir Yemek üzerinden Pinkberry Akasya şubesinden Dondurma Yoğurt ve çeşitli sos ve ürünler sipariş ettik. Bu sos ve ürünler, yoğurdu tatlandırmak için ekstra ücret ödeyerek seçtiğimiz eklemelerdi. Ancak siparişimiz bize ulaştığında, ücretini ödediğimiz ekstra ürünlerin hiçbiri gelmedi.

Bunun üzerine Getir Yemek ile uygulama üzerinden iletişime geçerek ya eksik ürünlerin temin edilmesini ya da siparişimizin iade edilmesini talep ettik. Ancak değişim yapılamayacağını veya eksik ürünlerin gönderilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Getir Yemek, eksik gelen ürünler için sorumluluk almadığı gibi mağduriyetimizi giderecek bir adım da atmadı.

Getir Yemek’i tercih etme sebebimiz, uygulamanın kurumsal kimliğine ve sorumluluk alacağına güvenmemizdi. Eksik ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.