Getir Yemek’te Hızlı İptal Talebim Reddedildi Ve 200 TL İndirim Kodum Kullanılamadı

Getir Yemek üzerinden 09.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:25’te verdiğim siparişte yanlış ürün sipariş ettim. Siparişi verdikten sadece bir dakika sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, “sipariş hazırlanmaya başlandığı” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Üstelik bu siparişte kullanmak istediğim 200 TL’lik indirim kodu da sistem tarafından uygulanmadı. Müşteri hizmetleri, ürünü iptal ederlerse para iadesi yapılmayacağını seçenek olarak sunarak sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur eden bir yaklaşım sergiledi.

Siparişteki ürünlerin hepsi paketli ürün olmasına rağmen esneklik gösterilmemesi, para iadesiz iptal seçeneğinin sunulması ve diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamamama karşın Getir’de bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir yaklaşımla karşılaşmamı profesyonellikten uzak bir anlayış olarak değerlendiriyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Getir’den alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, uygulanmayan 200 TL tutarındaki indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.