Getir Yemek'te Sipariş İptali Reddi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

12.07.2026 tarihinde saat 18.44’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Hüner Fırın Cafe isimli işletmeden dondurma ve ekler siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra, herhangi bir hizmet veya ürün almadan iptal talebinde bulundum.

Önce uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm, ardından çağrı merkezi ile tekrar iletişime geçtim. Her iki taraftan da siparişin hazırlanma aşamasına geçtiği, kişiye özel hazırlandığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği yanıtını aldım. Siparişi verdikten yalnızca bir dakika sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, bu kadar kısa sürede hazırlanmış gibi gösterilerek iptalimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet veya ürün teslimi olmamasına rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi ve bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Getir Yemek’in bu işlem için alınan ücreti derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, bu tür durumlarda tüketici aleyhine uygulanan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.