Getir Yemek'te Teslim Edilmeyen Burger Siparişi Ve 570 TL İade Talebi

17.06.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye’de bulunan Burger Yiyelim restoranından yaklaşık 570 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, kuryenin yanlış bilgilendirmesi ve hatalı işlemi nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik bu siparişi hasta bir yakınım için vermiştim ve yaşanan bu aksaklık, maddi zararın yanında manevi olarak da beni olumsuz etkiledi.

Sipariş elime ulaşmayınca restoran ile görüştüm. Restoran yetkilileri, ücret iadesinin yapılacağını açıkça belirtmelerine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı, her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalarla oyalandım. Kurye hatasından kaynaklanan bu olayın bedeli haksız şekilde bana yüklenmiş durumda.

Ayrıca bankamla da görüştüm. Bankam, işlemin satıcı veya Getir tarafından iptal edilmesi gerektiğini, kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Getir sorumluluk almamış, sistem ve kurye kaynaklı bu hatanın faturasını bana çıkararak mağduriyetimi gidermemiştir.

Sonuç olarak 570 TL tutarındaki ücretim, hiçbir hizmet almamama ve siparişin bana hiç teslim edilmemesine rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Hiç teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez; bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır ve bu sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve 570 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi ve manevi kaybın hukuki yollarla takipçisi olacağımı bildiriyorum.