Getir Yemek'te 680 TL'lik Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Getir Yemek üzerinden Pilavüstü adlı restorandan 12.08.2026 tarihinde toplam 680 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle iptal edilmiş ve para iadesi yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Uygulamada görünen ödeme onayına rağmen, sipariş bedelinin iadesi yapılmamıştır.

Getir canlı destek ile görüştüğümde, beni aradıklarını ve telefona cevap vermediğim için siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak beni kimse aramadı, herhangi bir çağrı, SMS veya bildirim almadım. Buna rağmen sorunun benden kaynaklı olduğu söylenerek iade yapılmayacağı belirtilmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Getir uygulamasındaki hesabımı tamamen sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu siparişe ait 680 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve arama yapılmadan “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal gibi durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.