Yanlış Sipariş İptali Reddedildi, 610 TL Para İadesi Bekliyor

01.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Getir Yemek üzerinden kendime yaklaşık 610 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Yanlış yemeği seçtiğimi fark eder etmez, siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra uygulama üzerinden desteğe yazıp iptal ve para iadesi talep ettim.

Destek ekibi yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüş yaptı ve siparişin hazırlanıyor aşamasında olduğunu söyleyerek para iadesi talebimi reddetti. Bu süreçte, bu kadar kısa sürede restoranın siparişe başlamasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, yanlış verdiğim siparişi iptal etmek ve paramı geri almak istediğimi açıkça belirttim. Ancak tekrar yazmama rağmen her seferinde aynı cevabı vererek yardımcı olmadılar.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yanlış siparişi verdiğimi anında bildirip iptal talep etmeme rağmen “hazırlanıyor” denilerek iadeyi reddedilmesini haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim 610 TL’nin kartıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.