to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulaması üzerinden son dönemde verdiğim yaklaşık dokuz siparişin üçünde gelen yemeklerin belirgin şekilde bayat ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünlerin görüntüsünden ve kokusundan yenmeyecek durumda oldukları açıkça anlaşılıyordu. Yaklaşık 1,5 aydır bu problemi yaşıyorum ve her seferinde durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim.
Destek hattına bağlandığımda benden sürekli fotoğraf istendi, ben de her seferinde ürünün bayatlığını ve hasarını net şekilde gösteren fotoğrafları ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, restoranla görüştüklerini ve siparişin sorunsuz iletildiğini söyleyerek sorunu adeta yok saydılar. Üslup olarak da oldukça kaba ve ilgisiz bir tavırla cevap verdiler, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben, bayat gelen bu üç sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcileri hakkında da üslup ve yaklaşım açısından inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
25 Nisan günü saat 21:30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Maydanoz Döner restoranından “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak için sipariş verdim. Kampanyaya göre 290 TL ödemem gerekirken, benden 390 TL ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini...
04.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Yemek üzerinden bir restoran siparişi verdim. Sipariş esnasında ödeme ekranında, toplam tutarın 620 TL’den 270 TL’ye düşeceği hem görsel hem de yazılı olarak açık şekilde beyan ediliyordu. Herhangi bir ek koşul, kısıtlama veya özel şart belirtilmemesin...
04.05.2026 Pazartesi günü saat 13.00 civarında Getir Yemek üzerinden Joi Lezzet Köşesi Lüleburgaz şubesinden tavuk, makarna ve salata içeren bir menü siparişi verdim. Teslimat süresi içinde gelmesine rağmen siparişim tamamen yanlış gönderildi, söylediğim yemekle gelen yemek arasındaki tek ortak nokt...
04.05.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Getir Yemek üzerinden Salon Burger’den kampanyalı bir sipariş verdim. Uygulamada kampanyalı fiyat ve ekstra eklediğim malzemelerle birlikte toplam tutarın yaklaşık 362 TL olması gerekirken, kartımdan 702 TL çekildi ve kampanya sistemde uygulanmamış gibi görü...
24.04.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Bursa FSM Öncü Döner şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yarım saat olarak görünmesine rağmen süre doldu ve adresimden ayrılmam gerektiği için Getir müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi il...
Yorumlar