Getir'de Bayat Ve Bozulmuş Siparişler İçin Ücret İadesi Talebi

Getir uygulaması üzerinden son dönemde verdiğim yaklaşık dokuz siparişin üçünde gelen yemeklerin belirgin şekilde bayat ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünlerin görüntüsünden ve kokusundan yenmeyecek durumda oldukları açıkça anlaşılıyordu. Yaklaşık 1,5 aydır bu problemi yaşıyorum ve her seferinde durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim.

Destek hattına bağlandığımda benden sürekli fotoğraf istendi, ben de her seferinde ürünün bayatlığını ve hasarını net şekilde gösteren fotoğrafları ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, restoranla görüştüklerini ve siparişin sorunsuz iletildiğini söyleyerek sorunu adeta yok saydılar. Üslup olarak da oldukça kaba ve ilgisiz bir tavırla cevap verdiler, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ben, bayat gelen bu üç sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcileri hakkında da üslup ve yaklaşım açısından inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.