Adres Değişikliği Yapılamadı, Sipariş Teslim Edilemedi Ve İade Talep Ediliyor

5 Temmuz saat 15.50 civarında GetirYemek üzerinden Baston Blue Burger adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresimi değiştirmem gerekti ve hem restorana hem de Getir üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak ne restorandan ne de Getir müşteri hizmetlerinden adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde destek alamadım.

Canlı destek üzerinden sürekli “sizi bekletiyoruz, beklettiğimiz için üzgünüz” gibi hazır cevaplar gönderildi, somut hiçbir işlem yapılmadı. Adresi değiştiremediğim için sipariş, artık oturmadığım eski ev adresime teslim edilmiş görünüyor. Ben ise bu yemek siparişini alamadım, yani ne hizmetten faydalandım ne de ürünümü teslim alabildim.

Daha sonra tekrar Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de “üzgünüz, yardımcı olamayız, restorana ulaşamadık” şeklinde yanıt verildi ve ücret iadesi yapılmadı, siparişim de iptal edilmedi. Ücretini ödediğim hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen mağdur edildim.

Hem adres değişikliği konusunda zamanında destek verilmemesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.