Adres Bulunamadığı İçin İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi

30.05.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Antephan Künefe’den sipariş verdim. Ödemesi uygulama üzerinden alınmış olan bu siparişim, kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ücret alınmış durumda. Ayrıca adresimi net bir şekilde yazmama rağmen kuryenin adresi bulamaması da ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor; her siparişte telefon başında kurye ya da müşteri hizmetleriyle uzun uzun uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili hem canlı destek hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak süreç boyunca yalnızca yapay zeka ile yazışmak zorunda kaldım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili hem yaşanan adres ve iletişim sorunları hem de iptal edilen siparişe rağmen alınan ücret hakkında Getir tarafından bir özür ve bilgilendirme bekliyorum.