Yanlış Adrese Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

20.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında GetirYemek üzerinden verdiğim bir siparişte adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptali kabul etmediler. Siparişte not bıraktım, ardından kurye beni arayarak adresi sordu, doğru adresi ilettim ve siparişi bu adrese getireceğini söyledi.

Kuryenin bu bilgisinden kısa bir süre sonra bu kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Yani ne yanlış adrese teslimat oldu ne de doğru adrese ürün geldi, buna karşın siparişin ücreti tarafımdan tamamen tahsil edildi.

Daha sonra uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeyi denedim, yaşadığım durumu detaylı olarak anlattım ancak adresi yanlış girdiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de ücretim kesildi.

Özetle, ortada teslim edilmiş bir sipariş olmamasına rağmen ücretimin tamamen alınmasını ve destek alamamayı haksızlık olarak görüyorum. Ödenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.