to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusu Reddi Ve Hesap Silme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
12 Kasım'da Getir Finans'ın 0.99 faizli 50.000 TL kredi kampanyası için müşteri oldum. Ancak başvurumdan sonra tarafıma "talebinizi olumlu karşılayamıyoruz" şeklinde bir mesaj iletildi ve kredi başvurum reddedildi. Bu süreçte herhangi bir gerekçe belirtilmedi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içinde tekrar denememi söylediler fakat tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Kredi başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı.
Başvurumun reddedilmesi üzerine hesabımı silmek istediğimi belirttiğimde ise bir form doldurmam gerektiği söylendi fakat bu formun içeriği veya gönderim şekliyle ilgili tarafıma herhangi bir detay verilmedi.
Kredi başvurusu veya hesap silme sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ve işlemlerim tamamen online olarak gerçekleşti. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hesabımın silinmesiyle ilgili sürecin net ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayının ortasında Getir Finans’ın uygulama içi ve reklamlarında gördüğüm 50.000 TL tutarında, %1.99 faiz oranlı kredi kampanyası nedeniyle müşteri oldum. Reklamda bu şartlarla kredi verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde kredi tanımlanmadı ve başvuru yapamadım.
Bu durum üzerine Getir Finans destek hattı ile görüştüm, bana sistemin düzeleceği ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen defalarca denememe karşın hâlâ kredi kullanamıyorum ve sorun devam ediyor. Reklamda sunulan şartlarla gerçekte karşılaştığım durum tamamen farklı olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Getir Finans’tan, ya reklamda belirtilen şartlara uygun şekilde tarafıma kredi tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ya da bu şekilde yanıltıcı olan reklamların kaldırılmasını talep ediyorum.
