Kredi Başvurum Nedensiz Reddedildi, Hesaplarımın Kapatılması Ve Açıklama Talep Ediyorum

Getir Finans mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde, hesabım açıldığında kredi verileceği belirtilmişti. Tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen, hesabımı açtıktan sonra kredi başvurum “olumlu değil” şeklinde bir açıklama ile reddedildi. Herhangi bir gerekçe sunulmadı ve başvuru sürecinde hiçbir ücret ödemedim.

Bu durumun ardından hesaplarımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisinin açıklamaları yeterince açık değildi ve sadece mail atılacağını söylediler. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve iletişimde yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm Getir Finans hesaplarımın kapatılmasını ve tarafıma sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.