to read complaints and reviews, or file yours.GetirFinans Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Tazmin Talebim
GetirFinans’ta bir süredir aktif olarak kullandığım hesabıma erişememeye başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 0’ı tuşladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, getirfinans.com adresinde “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı anlatan bir yazı yazmamı istedi. Bu işlemi yaptıktan sonra hesabım tekrar açıldı.
Ancak kısa bir süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak artık benimle çalışmak istemediklerini, hesabımın gün bitiminde kapatılacağını ve hesabımdaki parayı başka hesabıma aktarmam gerektiğini söyledi. Kendilerine nedenini sorduğumda hiçbir açıklama yapılmadı. 17 Haziran tarihinde hesabımda yaklaşık 50.000 TL bulunuyordu, bunun 27.000 TL’sini başka bir bankadaki kredi kartı ödemem için havale ettim, ardından yaklaşık 7.000 TL’yi de çerçeveciye havale olarak gönderdim.
Ben bu hesabı özellikle havalelerde kullanıyordum ve aynı zamanda gümüş ile altın hesabım da vardı. Bana altın ve gümüş hesaplarını kullanmaya devam edebileceğim söylendi; ancak altın bozdurduğumda havale yapamayacaksam bu hesapları kullanmanın bir anlamı kalmıyor. Şubat, mart, nisan ve mayıs ayları boyunca kademeli olarak aldığım, toplam 19,41 gramlık altını bu nedenle bozdurmak zorunda kaldım ve 8.000 TL’nin üzerinde zararım oluştu.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılmak istenmesini ve sonrasında da yazılı hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden bloke edildiğini ve benimle neden artık çalışmak istemediklerini açık ve net şekilde öğrenmek, uğradığım zararın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK dahil tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Aynı durumlar karşılaştım. Hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp 0 tuşladım. Müşteri temsilcisi getirfinans.comadresinden bize ulaşın kısmından durumu anlatan bir yazı yazmamı istedi. Sonrasında hesap açıldı. Bir süre sonra müşteri temsilcisi aradı ve artık benimle çalışmak istemediklerini hesabımı gün bitiminde kapatacaklarını hesabımdaki parayı başka hesabıma aktarmam gerektiğini söylediler. Nedenini sordum ama hiçbir açıklama yapmadılar. Hesabı havalelerde kullanıyordum. Gümüş ve altın hesabım vardı. O hesapları kullanabileceğimiz söylediler fakat altın bozdurduğumda havale yapamayacaksan o hesapları kullanmamın ne manası var. Haliyle 3 ay önce pederden aldığım altınları bozdurmak zorunda kaldım. 8000 TL den fazla zarar ettim. BDDK ya şikayette bulunacağım. Hiçbir sebep göstermeden hesabımı ne hakla bloke ediyorlarmış öğrenmek istiyorum.
