GetirFinans Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kapandı, 70.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Furkan · 2025-09-29T22:31:08+03:00

19 Eylül 2025 tarihinde Getir Finans hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılmış ve hesabımda bulunan yaklaşık 70.000 TL bakiyeme erişimim engellenmiştir. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma yalnızca talebimin alındığı söylenmiş, herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Ayrıca tarafımdan iki kez IBAN bilgisi istenmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 5411 sayılı Bankacılık Kanunu gereği, tarafıma ait olan tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal iadesi gerekmektedir. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde işlem başlatacağımı bildiririm. Hiçbir gerekçe olmaksızın paramın alıkonulması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. 70.000 TL tutarındaki tüm bakiyemin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Furkan

17 Eylül 2024 tarihinden bu yana hesabımdaki paramı kullanmama izin verilmemekte ve sürekli talep açılmaktadır. Müşteri hizmetleri, 5549 sayılı Kanun'un 19/a maddesine atıfta bulunarak hesabımın askıya alındığını belirtmektedir. Ancak, bu maddede belirtilen 7 iş günü süresi çoktan geçmiştir ve şu an itibarıyla 14 gün olmuştur. Defalarca IBAN bilgim istenmiş olmasına rağmen, hesap incelemesi hakkında geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Ayrıca, blokeden sonra bana 19 Eylül 2024 tarihinde saat 17:30'da, 16:00'a kadar bakiyemi başka bir hesaba aktarmam gerektiğine dair bir mesaj iletilmiştir. Bu durum, bana yeterli süre verilmeden yapılmış bir bildirimdir. Diğer kullanıcılarla yaptığım görüşmeler ve sosyal medyada gördüklerime göre, bakiye iadeleri 3-4 gün içinde yapılıyor. Ancak benim durumumda neden farklı bir muamele yapıldığını anlamış değilim. Paramın haksız yere bloke edildiğini düşünüyorum ve derhal iademin yapılmasını talep ediyorum. Yarın mesai saatleri içerisinde iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım. Bu süreçte yaşadıklarımı başkalarına da tavsiye etmeyeceğim. Saygılarımla

Furkan

Son olarak bu da bakiyemi iade etmek için attığınız trajikomik mesaj. 16:00 a kadar çıkarın dediğiniz bakiyeyi 17:30 da bildiriyorsunuz. Bunlar bence yeterli her konuda haklı olmam için. Yurt dışında çalışan bir gurbetçiyim sadece bakiyemi istiyorum.