Getirfinans Altın Hesabımda Haksız E-Haciz

Getirfinans ve altyapısını sağlayan bankanın "yenilikçi" ve "dijital" adı altında yürüttüğü bu sistem, tamamen müşterinin varlığına haksız yere çökme ve eşi benzeri görülmemiş bir iş bilmezlik üzerine kurulmuş koca bir fiyaskodan ibarettir.

Bundan tam üç hafta önce, hiçbir yere tek kuruş borcum olmamasına rağmen altın hesabıma tamamen asılsız, mesnetsiz ve uydurma bir "e‑haciz" bahanesiyle bloke koyuldu. Durumu ilgili vergi dairesinden sorguladığımda, adıma en son geçtiğimiz ekim ayında bir haciz konulduğunu ve bunun da Nisan ayında tamamen kaldırıldığını bizzat teyit ettim. Ortada ne bir güncel borç var ne de aktif bir haciz kararı.

Bu trajikomik amatörlüğü ve hatayı düzeltmeleri için, devletin resmi kurumundan aldığım, üzerinde barkodu ve onayı bulunan kapı gibi "Borcu Yoktur" yazısını tam iki buçuk hafta önce bu sözde finans kuruluşuna ilettim. Ancak karşımda devletin resmi evrakını bile okumaktan, sisteme işlemekten aciz; müşterisini mağdur etmeyi şirket politikası haline getirmiş son derece  kötü bir yapı var. Tam iki buçuk haftadır Türkiye Cumhuriyeti devletinin resmi evrakı ellerinde olmasına rağmen, hiçbir yasal ve hukuki dayanakları kalmadığı halde 22 yaşındaki bir gencin altınını resmen rehin tutuyorlar.

Müşteri hizmetleri dediğiniz oyalama merkezi ise tamamen ezberletilmiş robotik yalanlar ve çözümsüzlük üzerine eğitilmiş. Kendi birikimimle beni rezil ediyor, haksız yere varlıklarımı alıkoyarak açıkça suç işliyorsunuz. Hiçbir yere borcu olmayan, devletten borcu olmadığına dair belge getirmiş bir insanın hesabındaki parayı rehin almak, finansal kurum ciddiyetiyle değil ancak finansal art niyet açıklanabilir.

Devletin resmi evrakını hiçe sayan, müşterisinin varlığını yasadışı ve keyfi bir şekilde haftalardır alıkoyan, kurumsal yapıdan tamamen uzak bu amatör firmadan şikayetçiyim.