to read complaints and reviews, or file yours.Getir Finans Hesabıma Erişim Engellendi, Kredi Ödemelerim Aksıyor!
Yaklaşık 2 ay önce tüm evraklarımı vererek Getir Finans’a başvuruda bulundum ve o günden beri kendimi bu kurumun müşterisi olarak biliyordum. Kredi de kullandım, tüm ödemelerimi Getir Finans üzerinden düzenli olarak yapmak üzere planladım ve bu yüzden paramı da buraya aktardım. Ancak 15.12.2025 tarihi itibarıyla Getir Finans hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum.
Şu anda hesabıma tamamen erişimim engellenmiş durumda ve içinde kredi ödemelerimi yapmak için ayırdığım 56.000 TL bulunuyor. Yarın ödemelerim olmasına rağmen paramı kullanamıyor, kredi borçlarımı ödeyemiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zora soktu.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunun benden değil Kuryenet’ten kaynaklandığını, aslında hâlâ müşteri bile görünmediğimi söylüyorlar. İki ay önce tüm evraklarımı teslim etmiş olmama rağmen sistemde müşteri olarak tanımlanmamışım; ama buna rağmen kredi kullanabildim. Müşteri olmadan bu işlemler nasıl yapılabildi, bunu da açıklayamıyorlar. Bana sadece “birkaç gün bekleyin” deniliyor; ancak benim ödemelerim acil ve bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.
Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, 56.000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale gelmeyi ve kredi ödemelerimi sorunsuz yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve sistemsel hatanın tarafıma açıklanmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.50–16.05 arasında Getir Finans müşteri hizmetlerini, mobil şubeye giriş yapamadığım için aradım. Görüşme sırasında Sümeyye isimli çalışan beni telefonda dakikalarca hatta bekletti, defalarca hatta olup olmadığını sormama rağmen hiçbir şekilde yanıt vermedi ve sorunumu dinlemedi.
Benim beklentim, mobil şubeye giriş yapmamı engelleyen problemin ilgili birime iletilmesi ve girişimin acilen sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve iletişimsiz tutumunun da dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
