Geçerli Kimliğim Olmasına Rağmen Getir Finans’ta Yenileme Gerekliliği Hatası

Getir Finans’a müşteri olmak için başvurdum, tüm aşamaları sorunsuz geçmeme rağmen görüntülü görüşme sırasında kimliğimde hata olduğu ve kimliğimi yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne gidip kimliğimi kontrol ettirdim ve kimliğimde herhangi bir hata veya sorun olmadığı bilgisini aldım.

Şu anda Getir Finans’a tekrar müşteri olmaya çalıştığımda, bilgilerimi girerken sistemde sürekli “kimliğinizi yenilemeniz gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle başvuru sürecinde ilerleyemiyorum. Kimlik kartımın son geçerlilik tarihi 12.11.2029 olup, resmi olarak geçerli ve nüfus müdürlüğü tarafından da sorun olmadığı teyit edilmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cep telefonum sistemde kayıtlı olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, destek alamıyorum. Kimliğimde resmi olarak hiçbir problem olmamasına rağmen, uygulamada hâlâ kimlik yenileme zorunluluğu gibi görünen bu hatanın düzeltilmesini ve Getir Finans’a müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.